Computer-Nutzer vonseiten Microsoft Teams bringen fortschrittlich gen Dynamics 365-Daten zugreifen, exklusive dass Lizenzen bei die CRM-Plattform benötigt werden sind. Microsoft hat in den letzten Monaten schon begonnen, die Verbindungen zwischen Dynamics 365 mehr noch der Team-Collaboration-App zu vertiefen. Im März fügte dasjenige Fabrikationsstätte die Rundblick hinzu, den Teams-Chat in die Dynamics 365-App einzubetten mehr noch begleitend den Zugriff hinaus Unterlagen innen seitens Teams zu verbessern. Auf seiner Inspire-Fest in welcher Woche kündigte Microsoft an, solange wie die Gesamtheit Teams-Nutzer jetzig ganz dieser Collaboration-App heraus uff Dynamics-Aussagen zugreifen schaffen, in Eigenregie davon, ob solche unter Zuhilfenahme von eine Dynamics 365-Verkaufskonzession verfügen. Administratoren einbringen Berechtigungs- obendrein Zugriffsregeln festlegen, um den Einsicht aufwärts Kundendatensätze einzuschränken. „Dynamics 365-Benützer können en vogue jeden in jener Mandat einladen, Kundendatensätze augenblicklich im Ausfluss eines Teams-Chats oder -Kanals anzuzeigen überdies zusammenzuarbeiten“, sagte Jared Spataro, Corporate Vice President nebst Microsoft 365, unteilbar Blogbeitrag. Durch den Fortfall jener „Lizenzsteuer“, die Kunden ebenhin davon abgehalten hatte, die verfügbare Integration zu nutzen, könnten CRM-Informationen vonseiten etliche Mitarbeitern getrennt werden, sagte er. Dies würde es Vertriebs- darüber hinaus Kundenservicemitarbeitern ermöglichen, qua Kollegen zu interagieren, die das CRM-Tool in… mechanisch verwenden, sodass Finanzteams beispielsweise Bestell- überdies Zahlungsdetails mithilfe Vertriebsmitarbeitern teilen schaffen. Die Ankündigung „hilft, die wachsenden Verbindungen zu stärken, die Microsoft für Teams überdies Dynamics 365 fabrizieren möchte“, sagte Angela Ashenden, Principal Analyst unter CCS Insight. Es kann nicht zuletzt Dynamics 365-Kunden helfen, eine breitere Akzeptanz zu erreichen, zuzüglich in Plan B Lizenzen im Rahmen gelegentliche oder unregelmäßige Computer-Nutzer anwenden zu müssen, sagte solche. Wayne Kurtzman, Forschungsdirektor unter IDC, sagte, solange wie Microsoft Teams als „Startpunkt“ unter Beschäftigter positioniert, um ihre Beruf zu erledigen. „Die Integration von Dynamics 365 ist allerdings bis jetzt in Profession qua einigen UI-Herausforderungen, hinwieder die Sichtweise von Seiten Microsoft gen die Stellenwert dieser Zusammenarbeit im Betrieb – darüber hinaus c/o jeglicher Mitarbeiter noch dazu hinauf allen Geräten“, sagte er. Microsoft kündigte dessen ungeachtet an, solange wie Dynamics-Nutzer trendig bei dem Erstellen eines Termins eine Teams-Rücksprache hinzufügen mehr noch Notizen jedweder einer Teams-Verhandlung wohnhaft bei den späteren Einsicht in jener Zeitleiste des Dynamics-Datensatzes registrieren obendrein speichern bringen. Eine breitere Einbeziehung seitens Teams hat zwischen Microsoft immer etliche Priorität. Dazu gehören neue Möglichkeiten welcher Wechselwirkung via jener im erster Monat des Jahres angekündigten Enterprise-Resource-Planning- (ERP-), HR- noch dazu CRM-Software seitens Teams von Seiten Teams, die es SAP-Anwendern ermöglicht, Informationen genauso Lieferantendetails mittels Kollegen auszutauschen, zuzüglich den Glotze zu wechseln. Herkunft dieses Monats wurde die Salesforce-App wohnhaft bei Teams zur Richtlinie gestellt, die Vertriebs- noch dazu Serviceteams, die Salesforce Sales Cloud darüber hinaus Dienstleistung Cloud verwenden, Zugang hinaus Informationen leer dieser Zusammenarbeits-App von Seiten Microsoft bietet. Microsofts CRM-Antagonist Salesforce scheint vereinen ähnlichen Reiseplan einzuschlagen, in Folge dessen er seine Kerngeschäftssoftwareprodukte per Slack – einem Konkurrenten von Microsoft Teams – integriert. Salesforce kündigte im vergangenen im Jahre Pläne im Rahmen eine Akquisition im Kontext 27,7 Milliarde US-Dollar an, die im Laufe dieses Monats abgeschlossen werden soll. Durch die zusätzliche engere Querverweis von Seiten Teams und Dynamics kann Microsoft seine Position auf der anderen Seite Salesforce noch dazu Slack stärken, wenn jener Deal dicht ist. 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